因为购买的油漆都已经过期，刚油漆好的家具便出现了不同程度的起泡起壳现象，这让诸暨的方先生大为恼火，他为此多次找商家交涉，要求赔偿损失，但对方却一直推诿。最后，在诸暨市消保委城北分会的调解下，商家免费提供了合格油漆，并赔偿消费者1.2万元。
方先生在诸暨城区越都花园（装修效果图）购买了一套商品房，今年年初他开始装修，在城区化工市场一家经营户那里购了8组“三棵树”油漆。可令方先生怎么都没想到的是，刚漆好的家具都出现了不同程度的起泡起壳现象，非常难看。他立即找油漆工理论，油漆工认为自己的施工方法正确，不会出现这样的问题，于是两人一起检查了油漆。不查不知道，一查吓一跳，原来油漆上的生产日期是商家打印后粘贴上去的，8组油漆其实都已过期，他们由此认定家具起泡起壳是油漆过期导致的。此后，方先生与商家多次交涉，要求赔偿经济损失3万元，但商家一直推诿，不予解决。无奈，方先生只得向诸暨市消保委城北分会投诉。
工作人员认真听取了消费者的投诉后，联系商家寿某进行调查取证，在证据面前寿某也承认消费者投诉的情况基本属实。寿某表示会跟厂家联系，积极帮助消费者处理好事情，但消费者提出的赔偿要求太高无法满足。工作人员按照实事求是的原则，组织双方进行了认真协调，最后达成了调解协议：1.商家免费提供8组油漆对家具进行返工；2.补偿消费者人民币1.2万元。
业界新闻》遭遇国标之困 郑州家具"以旧换新"成浮云
2012年上半年是最能考量家具企业经营智慧的半年。年初试点家具“以旧换新”的信号一经放出，敏锐的商家立刻就嗅到了商机，纷纷扛出了“以旧换新”的大旗，希望借用政策的商机来提振销售。
在国家没有出台政策支持家具“以旧换新”的情况下，各家具商场均以自己补贴的形式，把家具“以旧换新”做得风生水起，因此，也形成了多个版本的“以旧换新”局面。
但是，这场由商场自己组织的轰轰烈烈的“以旧换新”活动，在持续了几个月之后，有的阵容减小，有的销声匿迹。
究竟是什么原因让家具商场在“国标”出台以前，就对“以旧换新”失去兴趣了呢？
家具卖场变脸
2012年的家具市场颇不平静。
随着国家对地产调控的逐步深入，家具行业的惨淡景象也愈加明显。自去年10月份以来，家具企业的销量同比下降近一半，许多企业陷入了等死模式。
在严峻的形势下，以欧凯龙、红星美凯龙、佳和家居、中博等为代表的各大家居卖场使出浑身解数，期待在逆境中掌握反转市场的主动权，以摆脱房地产对家具行业的掣肘。
在欧凯龙家居广场内，不见了“以旧换新”的广告牌。记者在该卖场走了一圈，也未发现其它“以旧换新”的标识。
而在3个月以前，欧凯龙家居广场曾把家具“以旧换新”作为促销手段之一，用来提振家具销售。
欧凯龙集团营销总监谢瑜告诉记者，在他们开展“以旧换新”活动后，市场反应并不好，仅仅持续了半个月，他们就把这个活动取消了，“跟家电以旧换新不同，这个不是财政补贴，是我们商家自己在返利消费者。”
“我们品牌可以参与以旧换新，按照新家具交款额的5%给予现金补贴。”居然之家某品牌家具售货员告诉记者。
居然之家的家具“以旧换新”方案，曾得到商务部的认可。这是一个类似于家电“以旧换新”的程序，商家把新家具送到消费家中时，消费者把事先申请的旧家具交给商家，由商家直接送入居然之家的仓库中。之后，消费者就可以到居然之家门店领取5%的回收补贴金。
记者在采访时了解到，许多顾客对5%的补贴不以为意。
一位马姓的顾客向记者算了一笔账，一万块钱的家具才优惠500元，还要把自家的家具送给卖场，如此一算，还不如直接卖旧货划算。
“商家自己在返利消费者，就意味着卖场经营成本的增加。到最后这笔账肯定还会算在商场的各家商户身上，而商户只有通过提高价格来维持生存。所以，家具‘以旧换新’如果没有国家政策的支撑，卖场的活动不会持续太